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“银发族”可享安心游
2019-11-06 17:56:11   作者:青海信息港  
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《旅行社老年旅游服务规范》获国家旅游局批准,将于今年9月1日起正式实施——

“银发族”可享安心游

近几年,不少老年人乐于走出家门,外出旅游。然而,尴尬时有发生,甚至一些旅行社拒绝接待老年游客。正是鉴于此种情况,在充分考虑老年人的生理特点和身体条件基础上,《旅行社老年旅游服务规范》将于今年9月1日起实施,全面保障“银发族”安心出游。

老年人报团出游频遭尴尬

“天气渐渐暖和了,我和老伴想去云南旅游,可咨询了多家旅行社,都没报上名。”68岁的周大爷抱怨说,大多数旅行社都要求出示健康证明,有的甚至提出加价,还得签署免责协议,这让他心里很不舒服。

记者在采访中了解到,周大爷的情况并非个例。记者咨询了市区多家旅行社,位于河南路的一家旅行社称,接待的游客年龄满65岁的,就需提供医院出具的健康证明,若前往云南、西藏等高原地区还需签署免责协议,另一家旅行社也表示,70岁以上老人报团得提供健康证明,长线出游建议家属陪同,而关于加价问题,旅行社未给出正面回答。

针对周大爷碰到的情况,大多数旅行社都会要求老年人出示健康证明、签署免责协议,而老年人购物和消费能力差,是导致加价现象发生的主要原因。自《旅游法》实施后,类似情况已有所好转,但一些特定线路,旅行社依然提出加价要求,不加钱就不接受报名。

为老年人出游撑起“保护伞”

按照《旅行社老年旅游服务规范》,老年旅游者指年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者。《规范》要求,组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,为更多老年旅游者提供保险保障。此外,还要求采集老年旅游者详细信息,包括个人健康情况、个人通信方式、紧急联络人信息,并请老年旅游者当面签字,75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字,且最好有成年家属陪同。

业内人士介绍,新规要求亲属签字,可以起到告知作用,使家人和旅行社共同关注老年游客的出行安全。为减小老人出游风险,《规范》要求,成年人为什么会突然患上癫痫包机、包船哈尔滨哪家医院治疗癫痫比较正规、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服孩子为什么会得小儿癫痫务。

记者采访发现,其实,《规范》中的部分条款,我市旅行社在日常操作中早已执行,只是没有形成统一文字。“老年人出游,身体健康与否是考量的要素,此次规范内容很有推广必要,指导旅行社的操作更规范,提高老年人出游的安全性。”一旅行社工作人员说。

老年人出游环境将更舒适

老年人外出旅游,如果没有选对景点,容易发生意外。《规范》明确,组团社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览、娱乐等活动,不应安排高风险或高强度的旅游项目。在旅游时间上也提出要求,连续游览时间不宜超过3小时,可安排一定时间的午休,每个景点应安排充裕的游览时间。乘坐火车应安排座位,过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺,宜尽量安排下铺,客车座位安排应适度宽松,宜保持15%的空座率,连续乘坐汽车时间不应超过2个小时。

徐老伯和妻子都爱好旅游,退休后两人很大一部分时间在外面跑。“这几年,国内国外去了不少地方,趁身体还不错,出去多开开眼界。”了解《规范》的相关内容后,徐老伯说,“老年人旅途中总会遇上这样那样的问题,9月份以后,相信我们的行程会比以前舒适得多。”

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